我們常常因為過度關注企業成長,而忘記企業其實是由一個個個體組成的。激活個體,企業自然成長。
連續4年虧損后,鞍鋼莆田冷軋公司終于盈利了。7月的第一天,董事長趙林收到財務數據,2018年6月,是四年來公司第一次實現單月盈利。
這一天,每位員工都領到了一張小小的20元餐票。和動輒年終獎就發汽車、30個月月薪的企業比,20元的餐票少得可憐。但對一家連年虧損,經歷過停產、復產的企業而言,這張小紙片上印的是一個嶄新的開始。
▌消失的一線
2015年,中國鋼鐵工業創下有史以來的最高虧損紀錄。這一年,重點鋼企虧損超過531.32億元,產量、需求雙雙下降。唐山松汀鋼鐵停產、南疆鋼鐵停產、馬鋼合肥公司停產……整個行業入冬,鞍鋼莆田冷軋公司也未能獨善其身。2015年8月,這家投資35億元建設的冷軋廠宣布停產,大部分員工被迫離開,回到老家,或者在附近尋找新的工作。
到2017年,行業回暖,公司決定復產。但行業的復蘇,并沒有改變公司長期虧損的現狀,2017年公司依然虧損上億元。技術骨干流失,設備產能、產品質量都發揮不出來。人,成了制約公司發展的最大瓶頸。
京東員工突破7萬人時,劉強東說,公司成功和失敗,首要因素永遠是人。如果說哪塊業務出了問題,我們基本不考慮競爭因素、政策因素、市場因素,我們就找人的原因。
無論是互聯網企業、制造行業、商貿領域還是餐飲行業,都在反復驗證著同一個事實:只有當公司每個崗位上,都有獨立思考和追求最佳的員工,企業才能夠持續盈利、不斷成長。
鞍鋼莆田冷軋公司只有200多名員工,但一半都是復產后招的新人。操作技術不達標,可以靠培訓;缺乏責任心與熱情,難倒了公司的管理團隊。
福建是民營企業的聚集地之一,企業多,員工的流動性也非常大。鞍鋼莆田冷軋公司一線員工流失率一度高達40%,也就是說每兩個人,第二年就有一個不會出現在廠里。今天還在廠里上班的同事,第二天就有可能去了園區新開的某家工廠,只因為那邊早下班一個小時。
目標考核、鐵軍建設……鞍鋼莆田冷軋公司不是沒有嘗試過員工激勵與培訓。但事實是,一線員工往往處在垂直管理的最底端,如果不改變傳統結構,也就不可能釋放出每個人的激情與責任心。
如何激活一線員工,讓他們成為沸騰的團隊。不只是鞍鋼莆田冷軋公司,這幾乎是所有傳統制造企業都在思考的題目。
大型組織越來越被解構和微型化,上帝視角的管理,逐漸轉向個人視角的激勵,個體的創造價值正在凸顯。
▲高員工流失率是鞍鋼莆田冷軋公司要解決的首要問題。
▌反“常態”的阿米巴
9月25日晚上,在鞍鋼莆田冷軋公司一個小會議室里,50余名班組員工坐在一起,幾個一線員工正在輪流分享組織建設的經驗。隨后,一張紅黑榜投到了幕布上,是九個班組上周的產能和利潤排名,排在第一和最后一位的班組代表被請上臺,匯報經驗、總結教訓。公司董事長趙林一直安靜地在臺下,做著筆記。在類似的企業,這樣的場景并不多見,領導多講,其他人做筆記似乎才應該是“常態”。
這是趙林引入阿米巴經營后的第一項改變。阿米巴經營是一種小組織獨立核算制度,將整個公司劃分為許多個小型組織,每個小組織都是一個獨立的利潤中心,按照一個小企業的方式進行獨立經營。
阿米巴經營的創造者稻盛和夫,創建了2家世界500強企業,又在78歲高齡拯救了瀕臨破產的日本航空公司。他提出的阿米巴經營管理理念,也在國內企業中得到廣泛推崇。
2017年公司復產后,趙林被任命為新一任董事長。從遼寧鞍山到福建莆田約2500公里,為了找到重新激活鞍鋼莆田冷軋公司的方法,趙林一邊做內部調研,一邊去各地學習。
他聽過阿米巴經營,但也聽過中國企業推行阿米巴經營流于形式、最后趨于流產的案例。趙林想要尋找能夠協助他一起落地經營,而不是走馬觀花給幾百頁方案的團隊。
2017年12月,趙林邀請了香港人文比佛利的李哲賢博士團隊加入,這是一家堅持與企業對標對賭的管理咨詢公司,鞍鋼莆田冷軋公司正式拉開改變的序幕。
企業生產出合格的產品并不容易,它需要每一道工序上,所有人都付出努力。而要生產不合格的產品非常簡單,只需要一個人就可以了,而且想做多少就能夠做多少。
▌人人都有經營意識
按照生產規劃,鞍鋼莆田冷軋公司擁有酸軋聯合機組、連續退火機組、連續熱鍍鋅機組、重卷機組,因此劃分了軋鋼、連退、鍍鋅三個分廠,每個分廠下,又分別用甲乙丙命名了三個班組。
團隊顧問和趙林商量,每一道工序下,每個班組都可以成為一個獨立核算的小組織。每個班組下不超過10名員工,10個人當中有一個人偷懶,就會削弱小組織的利潤;付出努力,就會提升小組織的利潤。用這樣的方法,每個人都能看到自己在組織中的作用。
但如果按照過去的計算方式,所有人的勞動都體現在公司的利潤報表里,個體的投入度,影響微乎其微。
也有人提反對意見,班組員工都是一線工人,哪懂什么企業經營,產生利潤更是空談。咨詢團隊給他們解釋,小組織要實現利潤很簡單,就是銷售最大化,費用最小化。放在各道工序里,就是要提高產量和產效,盡可能降低生產成本。
隋宏偉是軋鋼分廠的經理,1999年,他從部隊退伍后,曾經開過小餐館,心里本來就有算賬意識。但在過去的考核方式下,大家都只關心產量多少,并不關心生產成本和產品的盈虧,更不會在意原材料組織調度、客戶需求這些問題,眼里只有“產量”。
開餐館時,隋宏偉投了10萬進去,只剩2萬出來?,F在想想,就是成本沒算清楚,給朋友打折,給親戚送菜,生意雖好,利潤卻不見增長,最后虧損8萬元。
劃分為獨立核算的小組織后,隋宏偉馬上算起了軋鋼分廠的“小賬”。要讓利潤最大化,不但要看產量,還要看生產成本。過去拼產量,浪費點能源沒關系,反正是公司的?,F在推行阿米巴經營后,所有的成本都是自己的。
他第一件事兒,就是算算軋制一噸鋼究竟要多少錢?油耗、水耗、氣耗,隋宏偉一個個去查,揪著一個數據不放,第一個月就把5噸多的油耗,控制到不超過3噸。
以前巡檢抄表,用水、用天然氣的數據,錄在電腦里,壓根都沒有人看,就算數據有變化,也沒人去關注?,F在一個細微的數據變化,大家都會去想,今天發生什么情況,用了這么多?一個個環節排查上去,最后發現是有管道漏水,或者氣表壞了。
通過連續幾個月對波峰、波谷的對比、排查,軋鋼分廠生產一噸鋼的能源成本,從高的時候60多元,降到了50多元,最低時控制在48元以下。
財務會計報表是記分牌,能顯示選手的輸贏,但并不能告訴選手該怎么辦。一個好的選手,應該關注的是比賽現場,而不是看著記分牌比賽。
▲通過對波峰、波谷的對比、排查,軋鋼分廠生產一噸鋼的能源成本降低了10多元。
▌車間里的小數據
阿米巴經營的核心就是要建立“小學生都能看得懂的會計報表”。傳統財務會計報表以月為單位,主要是供外部查詢用的。經營會計報表則是小組織為對象,只關注銷售收入、變動成本、固定成本等關鍵數據。
經過培訓,每個班組都學會了填寫和分析報表。小組織當天的業績,第二天就會通過經營會計報表公布出來。產量、成本、利潤一目了然,每個小組織,都能清楚自己的生產情況,在數據指導下改進生產,改進的成果,第二天馬上就能看到。
有了統一標準,不同生產環節也能橫向比較了。每周交流會上,公司會公布上一周的數據排名,一開始大家無所謂,第一也行,倒數第一也沒關系。但連續幾周后,落后的班組有了壓力。
早上八點,曾俊杰急匆匆趕到鍍鋅分廠乙班的早會現場。這個班連續兩周都進了黑榜,一次倒數第一,一次倒數第二。曾俊杰注意到,工人們的情緒非常低落。
曾俊杰是鍍鋅分廠管設備的主任工程師,也是這個分廠的“政委”。在咨詢團隊的方案里,每一個阿米巴組織都有“團長”、“政委”、“COO”三個職位,團長是阿米巴所在部門的一把手,政委和COO是從員工里競選的。三個人分工協作,推動生產工作、調動全員思想、改善經營數據。
曾俊杰語速很快,但講到具體數據,每個人都聽得很清楚:“你們班其實做得不差。雖然比目標利潤多虧了7萬塊錢,但看看你們班的作業率,在鍍鋅分廠是最好的,產量完成率也是超出了作戰目標?!?/p>
“你們班不足的地方在哪里?主要是鋅錠用量比較大,虧損的原因都在鋅耗太大?!敝形缧菹r,他又把班組的政委找來,兩個人一起商量,鋅耗高的原因到底在哪里。入庫環節有沒有復秤?手持測厚儀是不是不夠精準?還有哪些環節可能出問題?
阿米巴的所有工作都是和其他部門聯系在一起的。個體越獨立,對環境的依賴度越強。個體依然需要與群體共生,只是這種共生不再是垂直管理,而是以價值為核心的節點串聯。
▲以每天的經營數據指導,班組不斷循環改進工作。
▌認可式激勵
歐美企業強調激勵的自上而下,中國企業強調人情,強調對周邊人際環境的感知,來自他人的認可也是一種“激勵”, 許多一線員工常常因為一張獎狀、一份當眾表揚感動到落淚,甚至比加薪和獎金更有效。
在勞動密集的制造工廠里,他們幾乎從未受到這樣的關注,更沒得到過如此的認可。這種激勵像病毒一樣,把人人都變成傳染源,使得激情無處不在。
今年7月初,公司6月的財務報表統計完畢,確認鞍鋼莆田冷軋公司首次實現月度盈利。財務部的電話快被打爆了,得到消息的人不斷打來電話祝賀,也有要來取經的。
公司董事會秘書李靜同時也是財務部經理,她剛向三方股東匯報完業績,手機馬上就響了起來,“快說說怎么做到的”。回想起當時的情景,李靜依然忍不住有些興奮,與工作時嚴肅的樣子完全不同,她說,看到報表上那個負號被拿掉,“感覺很爽?!?/p>
李靜說,以前的鞍鋼莆田冷軋公司就像一輛失去引擎的車,加多少輪子也不動。重新發動引擎后,工作變得輕松多了,只需要輕踩下油門,車子就飛馳向前。
當不可能的任務變成了現實,每個員工都有了自信。即使讓公司扭虧為盈的任務充滿了挑戰性,但幾乎所有員工都堅信,“我們一定可以做到。”
人是這個商業世界最簡單純粹的元素,但在中間扮演的角色,關乎未來。
把每一個員工當成一個獨立的人,讓員工工作有成績,幫助他們獲得成就感,感受到認同,比其他任何激勵都更有效。
財中金控子公司財中比弗利由香港比弗利和財中金控共同組建,針對企業普遍存在的管理效率低的問題,財中比弗利從提高企業經營結果為出發點,為中大型企業提供管理。財中金控阿米巴模式,減少企業內部摩擦和損耗,提升員工積極性,做“經營減法”,從而實現“做久”、“做好”。