人工智能發(fā)展進入全面落地期，成為城市發(fā)展重要支撐；典型城市居民對AI需求度高，居民幸福感與AI感受力正相關(guān)；上海、北京、深圳人工智能城市建設(shè)發(fā)展良好，安全、交通、生活辦公場景AI感受力顯著，未來需求、人才和感知是發(fā)展重點。

報告目的與意義

1.提出并深化人工智能城市的理念與意義

在《 2017年中國人工智能城市展望報告》的研究基礎(chǔ)上，艾瑞與商湯科技針對人工智能城市的理念做了進一步的概念拆解和研究，本報告將從居民感受力的角度出發(fā)，通過對典型城市在人工智能城市方面的戰(zhàn)略布局和實際應(yīng)用進行量化的梳理和對比，進一步將人工智能城市的建設(shè)水平和價值具象化，并據(jù)此挖掘新的機會與方向。

2.搭建城市AI感受力指數(shù)，量化人工智能城市的實際滲透和認知程度

本報告基于人工智能當(dāng)前在城市中的主要應(yīng)用場景，合理搭建城市AI感受力指數(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法，對上海、北京、深圳等一線城市和杭州、成都等二線城市的城市居民進行問卷定投，利用定量研究的方法獲取不同城市居民對于人工智能應(yīng)用的需求程度和使用情況，嘗試描繪對AI服務(wù)高需求、高使用的人群具體特征，探究AI應(yīng)用發(fā)展與城市居民主觀幸福感之間的關(guān)系，以期為關(guān)注人工智能行業(yè)的機構(gòu)及相關(guān)從業(yè)者提供有價值的參考依據(jù)。

3.重點城市深度解析，從居民角度為政府城市建設(shè)布局提供參考

通過對上海、北京、深圳三個城市的深入分析，從居民在所在城市中多場景感受AI的體驗角度提供體系化的指標和數(shù)據(jù)參考，展現(xiàn)AI高需求、高使用人群畫像，并結(jié)合當(dāng)前城市規(guī)劃和政府相關(guān)部門政策，對城市當(dāng)前的AI發(fā)展?jié)摿疤攸c進行深入探討，希望能夠為人工智能城市的進一步建設(shè)提供更多落地性參考和可行性建議。

人工智能對城市發(fā)展的意義與價值

中國城市發(fā)展階段介紹

以人工智能為首的智聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是智慧城市下一階段的關(guān)鍵

早在90年代，IBM首次提出“智慧城市”概念后，中國也在1995年啟動數(shù)字城市建設(shè)，這是中國智慧城市的1.0版本；隨著2008年“智慧地球”概念的提出，中國智慧城市建設(shè)再次進入到3.0感知智慧城市時代；在2013年，WiFi、3G/4G的網(wǎng)絡(luò)傳輸與云計算、大數(shù)據(jù)的后端數(shù)據(jù)存儲、處理與分析的技術(shù)進步下，開啟了4.0認知智慧城市時代；在不久的將來，數(shù)據(jù)積累以及傳輸帶寬和速度的再次騰飛，使得智慧城市達到整體架構(gòu)協(xié)同管理，“人工智能城市”的時代也將到來。

人工智能城市的理念與可行性

政策、經(jīng)濟、技術(shù)持續(xù)推動，AI不斷提升城市建設(shè)科學(xué)性

2017年，黨的十九大明確提出建設(shè)智慧社會以來，人工智能與智慧城市的推進工作得到大力開展，政策分工更加落地和明確，從宏觀層面推動人工智能城市的建設(shè)；從經(jīng)濟角度來看，目前數(shù)字經(jīng)濟對GDP的貢獻不斷提升，2017年已占據(jù)32.9%的比例，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和信息化發(fā)展勢不可擋；此外，人工智能技術(shù)本身也在不斷發(fā)展迭代，應(yīng)用層價值凸顯。整體來看，多方面外部驅(qū)動因素共同促進人工智能在城市建設(shè)中的滲透，不斷提升其科學(xué)性，從而發(fā)揮更大價值。

人工智能城市：指以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的城市決策機制，根據(jù)實時數(shù)據(jù)和各類型信息，綜合調(diào)配和調(diào)控城市的公共資源，最終實現(xiàn)自動智能化，達到運作效率最優(yōu)化的城市。

人工智能城市理念：從頂層設(shè)計入手，運用AI技術(shù)在有限的城市空間內(nèi)無限提升城市效用。

人工智能城市的落地場景與影響

多應(yīng)用場景滲透，“城市智慧”體現(xiàn)在居民切身感受中

隨著技術(shù)和產(chǎn)業(yè)不斷升級，人工智能城市發(fā)展也從自上而下的政策驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露细鱾€城市智慧產(chǎn)業(yè)支撐、城市內(nèi)在發(fā)展需要和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整為關(guān)鍵驅(qū)動。體現(xiàn)在具體應(yīng)用上來看，城市與產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)動更加密切，對于城市AI滲透的發(fā)展步伐也從單點突破向多點開花邁進，理念更加具有前瞻性和創(chuàng)新性，即不再是簡單地提供當(dāng)下的需要，而是更多的創(chuàng)造新的或升級現(xiàn)在的應(yīng)用場景，使智能化改變現(xiàn)有的城市形態(tài)和生活方式。同時，人工智能離百姓的生活更近，讓居民在日常生活中也能夠更多的感受到“城市智慧”。

中國人工智能城市感受力指數(shù)

搭建與解讀

人工智能城市感受力指數(shù)搭建邏輯

居民需求與使用情況雙向評估，深描八大場景AI感知

指數(shù)體系介紹：人工智能城市感受力指數(shù)主要反映城市居民對于人工智能應(yīng)用的感受力情況，本次研究將人工智能城市感受力指數(shù)劃分為城市居民AI需求指數(shù)和城市居民AI使用指數(shù)兩個方面，意在通過城市居民能夠感知到的八大人工智能場景需求度和當(dāng)前使用情況兩個維度反映不同城市的AI感受力情況。同時根據(jù)AI需求指數(shù)和AI使用指數(shù)的差值，可以得到該應(yīng)用場景的AI潛力值，旨在表現(xiàn)AI應(yīng)用場景在未來的發(fā)展?jié)摿η闆r。本次研究在人工智能場景的選取方面，結(jié)合了多名行業(yè)專家的討論意見，最終確定了八大AI需求與使用場景：安全、交通、醫(yī)療、生活辦公、金融、零售、教育、文娛。

中國人工智能城市感受力指數(shù)分析

廣州、深圳人工智能城市感受力較強，成都發(fā)展?jié)摿^高

從六大城市居民調(diào)研結(jié)果的橫向比較來看，在居民AI需求指數(shù)得分方面廣州市民分數(shù)最高，其次是深圳、成都；而在AI使用指數(shù)得分上深圳市民得分最高，其次是廣州、上海?？偟膩砜?，廣州、深圳兩個位于南方的一線城市中，居民對于人工智能城市感受力較強，這也體現(xiàn)出這兩大南方城市目前人工智能技術(shù)發(fā)展、普及的初步成效。而在AI發(fā)展?jié)摿Ψ矫妫瑥牧鞘腥斯ぶ悄軡摿χ档梅智闆r看，廣州、成都、北京這幾個城市的未來AI發(fā)展?jié)摿^大，可見這些城市中的居民對于人工智能相關(guān)服務(wù)目前的需求缺口相對較大，尚未完全被現(xiàn)有服務(wù)滿足。

沿海和首都城市安全需求大，教育需求和教育資源正相關(guān)

通過將不同城市居民在AI需求細分場景的得分進行比較，可以獲得不同場景下的領(lǐng)先梯隊城市情況：如下圖結(jié)果顯示，廣州、上海、深圳在多項AI需求細分場景中處于領(lǐng)先梯隊，這些城市的居民對于多項人工智能服務(wù)的需求相對較強。

值得一提的是，安全場景的AI需求程度取決于城市自身在公共安全上的需求程度，教育場景的AI需求和城市的教育資源集中度呈正相關(guān)關(guān)系，而生活辦公場景的AI需求和城市的生活壓力、工作節(jié)奏有關(guān)。

成都文娛場景AI使用普及度高，上海金融場景處于領(lǐng)先梯隊

在AI使用場景的城市梯隊方面，不同場景下處于領(lǐng)先梯隊的城市存在一定差異，這也顯示出六大城市在人工智能技術(shù)和服務(wù)推廣上的側(cè)重點不同：成都則在文娛場景上處于領(lǐng)先梯隊，可見“天府之城”在文娛領(lǐng)域一直走在全國前列；上海作為全國金融中心，在金融場景的AI應(yīng)用處于領(lǐng)先梯隊；而零售場景的AI普及度和城市人口密度相關(guān)，廣州、上海、深圳等人口密度更大的城市在零售場景的AI使用指數(shù)表現(xiàn)更加凸顯。

廣州北京多場景AI發(fā)展?jié)摿Υ?，二線城市AI醫(yī)療潛力可期

從整體上看，廣州和北京均衡地出現(xiàn)在各大場景的AI發(fā)展?jié)摿︻I(lǐng)先梯隊，可見其城市整體的AI發(fā)展?jié)摿^大。另一方面，由于各大城市自身發(fā)展特征以及各場景AI應(yīng)用普及程度的差異化，其各個AI場景的發(fā)展?jié)摿σ泊嬖谝欢▍^(qū)別，其中原因主要與城市自身發(fā)展的痛點有關(guān)。如北京作為擁堵指數(shù)和通勤壓力最大的城市，其在交通場景的AI發(fā)展?jié)摿σ埠艽?，而二線城市由于醫(yī)療水平和資源的局限性，在AI醫(yī)療服務(wù)上也表現(xiàn)出了較大的潛力值。

六城市AI高需求人群畫像

平均年齡近33歲，月收入過萬人群近5成

根據(jù)六城市市民的調(diào)研得分結(jié)果和行業(yè)專家的討論，AI需求指數(shù)得分在70分以上（滿分100分）的市民被劃分為AI高需求人群，針對這部分人群進行人群畫像分析，結(jié)果顯示六城市AI高需求人群在性別方面差異不大，在年齡方面25-30歲人群占比最高，達到33.4%，平均年齡為32.9歲。而在六城市AI高需求人群的收入方面，月收入超過萬元的市民占比達到48%，其中月收入在30000元以上的市民TGI達到155，表明高薪人群對于人工智能服務(wù)的需求特別突出。

學(xué)歷水平較高，已婚且有小孩市民多

教育程度方面，六城市AI高需求人群的學(xué)歷水平普遍較高，本科及以上的市民占比達到81.3%，碩士及以上學(xué)歷人群的TGI達到127，凸顯出高學(xué)歷人群對于AI應(yīng)用的需求較強。婚姻情況方面，六城市AI高需求人群中已婚且有小孩的人群占比達到70.3%，已婚人士在生活中需要用到人工智能的場景相對較多。此外，在職業(yè)分布上，六城市AI高需求人群中TGI較高的為企業(yè)中層管理人員（TGI=117）和企業(yè)高層管理人員（TGI=151），可見人工智能在職場中能夠滿足企業(yè)管理者的許多需求。

六城市AI高使用人群畫像

性別差異不大，25-35歲年齡段高使用人群占比較大

和AI需求得分相同，針對六城市市民的AI使用得分進行劃分，我們將AI使用指數(shù)得分在70分以上（滿分100分）的市民劃分為AI高使用人群，針對六城市AI高使用人群的畫像分析，性別方面同AI高需求人群類似，六城市的AI高使用人群的男女差異不大；平均年齡為32.7歲，其中31-35歲人群TGI較高（TGI=136），可見這一年齡段人群對于AI的使用相對較為普遍。在個人月收入方面，同AI高需求人群較為類似，六城市高收入人群對于人工智能的應(yīng)用率普遍較高，其中月收入30000元以上的市民TGI達到159，對AI使用明顯較多。

本科及以上學(xué)歷占比八成，企業(yè)人士AI使用程度高

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，在六城市AI高使用人群的學(xué)歷方面，本科及以上學(xué)歷的市民占比達到81.2%，受教育水平普遍較高；婚姻情況方面，六城市高使用人群同高需求人群情況也基本類似，都是已婚且有小孩用戶占主要比重。另外在職業(yè)分布方面，六城市AI高使用人群中TGI較高的主要是企業(yè)的中層（TGI=117）和高層管理人員（TGI=135），可見企業(yè)的中高層管理者們在日常的生活和工作中對于人工智能的應(yīng)用使用程度最高，相較于其他職業(yè)群體對AI應(yīng)用也最為熟悉。

相關(guān)性分析-AI應(yīng)用與生活幸福感

地區(qū)AI使用情況愈普及，城市居民生活幸福感愈強

通過皮爾森相關(guān)性分析（Pearson’sCorrelation Analysis）結(jié)果顯示，各典型城市地區(qū)市民的AI使用指數(shù)與市民的城市生活幸福感呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，相關(guān)系數(shù)r=0.37且數(shù)據(jù)在統(tǒng)計學(xué)上有顯著意義，說明AI使用指數(shù)在一定程度上能夠正面影響城市居民的城市生活幸福感：市民在AI層面的使用場景越頻繁，其生活中的幸福感會越多?？梢夾I應(yīng)用已經(jīng)滲透進城市居民生活的方方面面，幫助居民在各個日常生活場景中獲得更多的便捷和優(yōu)質(zhì)體驗，對其生活質(zhì)量產(chǎn)生了直接和重要的影響。因此，加強AI應(yīng)用的普及，也將是提高國內(nèi)城市居民幸福感的一個重要途徑。

中國典型人工智能城市發(fā)展案例分析

上海地區(qū)AI感受力指數(shù)整體分析

上海整體AI感受力較好，居民AI使用情況相對突出

上海地區(qū)居民整體對AI的感受力較強，AI使用指數(shù)總分為64.2，AI需求指數(shù)總分為68.0，居民對于AI落地應(yīng)用的需求略高于平時實際使用，這也說明AI在城市中的應(yīng)用滲透具有較強的需求基礎(chǔ)，仍有進一步提升的空間。

與典型的六大城市平均水平相比，上海的AI需求分數(shù)略低于平均分，AI使用率則略高，作為全國經(jīng)濟中心的魔都，AI在各領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)在政策和企業(yè)中不斷加深應(yīng)用和普及，居民的感受力較強，整體對AI場景的使用情況較好。

上海地區(qū)AI感受力指數(shù)細分服務(wù)分析

安全交通和生活辦公離AI更近，醫(yī)療娛樂等細化場景潛力高

上海地區(qū)城市居民AI需求程度和使用程度均較高的細分服務(wù)主要來自安全、交通和生活辦公場景，其中AI需求指數(shù)TOP10中有三項細分服務(wù)來自安全場景，分別是智能手機解鎖、智能門禁/門鎖和智能家庭預(yù)警探測器，而AI使用指數(shù)TOP10中有三項細分服務(wù)來自生活辦公場景，分別是智能輸入法、家庭機器人和智能考勤?？梢钥闯觯脩魧毞址?wù)的使用頻率和AI感受力強度有直接關(guān)系。

另外，從發(fā)展?jié)摿砜?，上海地區(qū)細分服務(wù)AI潛力值排名中前五項有三項都來自醫(yī)療場景，尤其是潛力值最高的智能輔助問診，對改善城市居民的健康有著重要意義。

上海市AI應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀概覽

政策利好，城市居民AI使用率高，安全和交通場景感知顯著

北京地區(qū)AI感受力指數(shù)整體分析

北京整體AI感受力有待加強，居民需求滿足潛力較大

北京地區(qū)居民整體對AI的感受力略低，AI使用指數(shù)總分為63.4，AI需求指數(shù)總分為67.8，與典型的六大城市平均水平相比，AI需求分數(shù)和AI使用分數(shù)都略低于平均分，但AI潛力值略高于平均分。作為全國政治文化中心的帝都，AI在各領(lǐng)域的應(yīng)用還有待進一步加強，居民的AI感受力和需求滿足方面都有較大的發(fā)展空間。

北京地區(qū)AI感受力指數(shù)細分服務(wù)分析

安全交通和生活辦公離AI更近，醫(yī)療娛樂等細化場景潛力高

交通出行和公共安全是北京居民最重視的生活場景，北京地區(qū)AI需求程度較高的細分服務(wù)主要來自于交通和安全兩個場景，在全場景細分服務(wù)的AI需求指數(shù)排名TOP10中，來自交通場景的服務(wù)占據(jù)了4項，來自安全場景的服務(wù)占據(jù)了3項。而從應(yīng)用普及程度來看，在所有細分服務(wù)的AI使用指數(shù)TOP10中，生活辦公場景超過交通和安全，占據(jù)了3項。

另外，從發(fā)展?jié)摿砜?，北京地區(qū)高潛力細分服務(wù)的場景分布相對平均，其中AI潛力值最高的是來自交通場景的智能紅綠燈，可見加強AI在交通出行中的應(yīng)用，滿足城市居民交通便捷的需求，是北京人工智能城市建設(shè)的重點之一。

北京市AI應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀概覽

技術(shù)和人才資源優(yōu)勢凸顯，人工智能城市發(fā)展?jié)摿薮?/span>

深圳地區(qū)AI感受力指數(shù)整體分析

深圳整體AI感受力強，居民AI使用指數(shù)較高

深圳地區(qū)居民整體對AI的感受力較強，其中AI使用指數(shù)總分為64.7，AI需求指數(shù)總分為68.4，深圳居民對于AI落地應(yīng)用的需求要高于平時實際使用，可見人工智能服務(wù)在城市中的應(yīng)用滲透具有較強的需求基礎(chǔ)，仍有進一步發(fā)展的潛力。

與典型的六大城市平均水平相比，深圳的AI需求指數(shù)和AI使用指數(shù)都高于平均水平，可見坐擁多加新興企業(yè)的深圳已經(jīng)在政策和企業(yè)中不斷加深A(yù)I的應(yīng)用和普及，居民的AI感受力較強，人工智能服務(wù)應(yīng)用與落地情況較好。

深圳地區(qū)AI感受力指數(shù)細分服務(wù)分析

安全細分場景AI感受力強，醫(yī)療多項細化場景AI發(fā)展?jié)摿Ω?/span>

和其他城市類似，深圳地區(qū)城市居民AI需求程度和使用程度均較高的細分服務(wù)也主要來自安全、交通和生活辦公的細分場景，其中AI需求指數(shù)TOP10中有三項細分服務(wù)來自安全場景，智能手機解鎖的需求度最高，而AI使用指數(shù)TOP10中有來自生活辦公場景數(shù)量最多。

此外，從AI應(yīng)用發(fā)展?jié)摿χ瞪峡?，深圳地區(qū)細分服務(wù)AI潛力值排名中TOP10中有4項都來自醫(yī)療場景，深圳居民對于智能體檢、智能飲食管理等醫(yī)療類人工智能服務(wù)有著較高的訴求。

深圳市AI應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀概覽

政策支持，城市居民AI感受力高，醫(yī)療和文娛場景感知顯著